Politique de confidentialité et données

Votre confiance compte, notre transparence s’impose

Notre engagement sur les données

Chez Rataravia, la protection de vos données n’est pas accessoire : elle conditionne chacune de nos actions. La présente politique explique comment vos informations sont collectées et traitées en respect avec la législation française et le RGPD.

Nous appliquons des exigences strictes en matière de sécurité, de conservation, et de minimisation des données, en reconnaissant qu’aucune technologie n’est infaillible à 100 %.

Collecte de vos informations

Nous collectons des données pour fournir nos services, améliorer l’expérience utilisateur et assurer la conformité aux lois.

Informations fournies directement

  • Remplir un formulaire sur notre site
  • Envoyer un email à notre équipe
  • Téléphoner à notre support ou l’assistance
  • Participer à une enquête ou retour d’expérience
  • Fournir des pièces lors de notre collaboration

Informations collectées automatiquement

  • Adresse IP pour la sécurité
  • Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site
  • Données de navigation via Analytics
  • Logs techniques liés à l’hébergement
  • Paramètres de préférences utilisateurs

Utilisation de vos données

Les données servent l’exécution de la prestation, la sécurité, la qualité et le respect de nos obligations légales.

  • Gestion de la relation client
  • Sécurisation des communications
  • Facturation et gestion administrative
  • Personnalisation des contenus
  • Analyse de trafic agrégé
  • Statistiques internes anonymisées
  • Respect des obligations légales locales

Notre promesse: Aucune utopie : nous n’échangeons ni ne vendons vos données personnelles à des tiers sans raison valable.

Partage des informations

Les données sont partagées uniquement avec des sous-traitants habilités ou les autorités, dans les cas prévus par la loi.

Sous-traitants et partenaires

Tout prestataire impliqué est audité pour sa politique de sécurité et son respect du RGPD.

Obligations légales et contrôles

Nous collaborons avec les autorités sur demande légale ou dans le cadre d’un litige.

Statistiques anonymisées

Pour améliorer nos services, nous procédons uniquement à des analyses anonymes.

Vos droits en tant qu’utilisateur

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, la suppression ou la limitation de l’utilisation de vos données. L’exercice de ces droits se fait par simple demande auprès de notre DPO.

  • Demande d’accès aux informations détenues
  • Correction d’une donnée inexacte
  • Effacement sur demande motivée
  • Transfert de vos données sur demande
  • Opposition à certains traitements
  • Restriction temporaire du traitement

Pour toute requête relative à vos droits, adressez-vous à privacy@rataravia.sbs ou utilisez notre formulaire de contact.

Sécurité des données

Rataravia investit dans des mesures techniques et organisationnelles. Cependant, aucune transmission internet n’est sans faille.

Mesures techniques mises en œuvre

  • Chiffrement des échanges par TLS
  • Pare-feu et détection d’intrusion
  • Sauvegardes régulières sur site sécurisé
  • Mises à jour logicielles régulières

Mesures organisationnelles

  • Accès restreint aux informations sensibles
  • Formation continue du personnel
  • Plan de réponse incident dédiée
  • Contrôles récurrents du respect RGPD

Durée de conservation des données

Nous gardons les données seulement le temps nécessaire à la finalité du traitement, puis elles sont supprimées ou anonymisées.

  • Données liées à votre compte ou projet
  • Feedbacks ou expériences d’usage
  • Echanges email ou téléphone
  • Informations de facturation
  • Préférences marketing sur opt-in

La durée varie selon le contexte légal et la nature des données collectées.

Transferts hors UE encadrés

En cas de transfert hors Europe, nous exigeons des garanties similaires à celles du RGPD.

  • Clauses contractuelles types
  • Validation des pays tiers sûrs
  • Audit des sous-traitants export
  • Droit d’accès et de contestation

Gestion des cookies et traceurs

Notre site utilise différents cookies essentiels et, si vous l’acceptez, mesure d’audience.

Typologie des cookies utilisés

  • Cookies conservant l’authentification
  • Mesure anonyme de la performance
  • Adaptation de l’affichage utilisateur
  • Fonctionnement des modules interactifs

Gérez vos choix dans le bandeau dédié ou via votre navigateur à tout moment.

Mises à jour de la politique

Toute évolution de la présente politique sera signalée ici. Tenez-vous informé en consultant cette page régulièrement.

  • Modification majeure par email
  • Alerte en page d’accueil du site
  • Information en pied de page
  • Actualisation dans le bandeau cookies

La date de dernière mise à jour est toujours indiquée ci-dessous.

Contacter notre DPO sécurité

Toute question sur les traitements se fait par email ou formulaire.

Rataravia

41 Quai Fulchiron, 69005 Lyon France

Téléphone: +33 (0)6 00-54-29-87

Email: content@rataravia.sbs

Mise à jour le 21 mai 2026

Application dès le 21 mai 2026